EDUCATION
社会人への第一歩を後押し。
学生と社会人では求められる行動も、責任も大きく異なります。入社後すぐに専門機関でのビジネス研修を受講し、社会人としてのマインドセットを行います。
● 社会人としての立ち居振る舞い
（挨拶、言葉遣い、身だしなみ等）
● ビジネスマナーの基本
（時間管理、報連相、電話応対等）など
充実の研修プログラムで業界未経験でも安心。
当社の研修施設「MIC（マルタマイノベーションセンター、通称：ミック）」にて、研修がスタートします。座学の他に、模擬ホールでの設備学習や接客、ホールラウンドのロールプレイングを行います。
● パチンコ業界について
● マルタマについて
● 遊技台・設備の基本知識
● 接客の基礎学習（外部プロ講師）
● 接客トレーニング
● 風適法の基本 など
先輩のサポートで現場デビューの不安を払拭。
実際のお店に出て、実践・振り返りを繰り返します。トレーナーと先輩社員が近くにつき、見守りながらお客様対応を行います。いざという時は先輩がフォローに入り、分からなかったこと、スムーズにできなかったことを都度確認できるため安心です。また、職務の習得に夢中でお客様への配慮が低下しないよう、知識・技術だけでなく「お客様視点」でのフィードバックを重視しています。
● 開店ご挨拶
● ホールラウンド
（台清掃／お呼び出し対応等）など
まずは一通りの仕事を覚えて自信をつけて。
店舗配属後は、先輩スタッフの指導の下、一つひとつ業務・接客のポイントを身につけていきます。機械の操作など覚えることが多いため、進捗を確認しながらステップアップをしていきます。３ヶ月～半年をかけて、パチンコ・スロット、カウンター、その他業務と、一通りの業務を習得します。業務知識・技術の他にも、風適法や遊技台など、関連する知識強化の勉強会や、毎月の接客向上の取り組みも行っています。
覚えることにいっぱいいっぱいになりそうな時期。改めて自身の姿を見つめなおし、できていること・まだ足りないことを棚卸し。
本配属から１～２ヶ月後を目安に、個別・集合でのフォロー研修を行います。個別ヒアリングの場を設け、業務習得の進捗と業務や職場への適応状況、現在の悩みや今後の目標などを確認します。また、職場の上司や同僚へもサーベイを実施し、自己認識と周囲からの期待とのギャップを埋めるお手伝いをしていきます。
● 業務・職場への適応サポート
● 本人・職場サーベイ など
新たな学習機会によって、毎日の仕事を一歩離れたところから振り返ったり、違った角度から改善を考えることで成長も加速。
業務に慣れてきた頃に、みなさんの状況に応じて必要なコンテンツ型の研修を実施しています。さらなる成長の機会としてください。
● 救急対応研修
● クレーム対応研修
● ロジカルシンキング
● マーケティング など
いよいよ先輩に。目指す姿を明確に。
２年目を迎える少し前に、１年間の振り返りと、先輩になるにあたっての心構え・行動規範についてのディスカッションを行います。また、今後の目標を考えるきっかけとして、一番身近なチーフの仕事や役割について勉強します。
● １年間の振り返り
● 先輩になるにあたって
● 今後の目標設定 など
積極的な姿勢が成長の鍵。
役割（等級・職位）に応じた能力開発をサポートしています。様々な勉強会や成長機会を用意していますが、機会を得るのも、そこから何を学ぶかも、学んだことをどのように活かすかも、すべては自分次第です。与えられるのを待つのではなく、チームのため、自身の未来のために自発的に学ぶ姿勢のある方にとっては、充実した時間が過ごせると思います。
● コンテンツ型研修
（問題解決、競争戦略、デザインの基本等）
● ステージアップ研修（役職登用前後）
● 担当業務プロジェクト
（職位に応じた専門分野の勉強会）
● 組織横断プロジェクト活動への参加
（地域活動、インターンシップ等）など
※実施時期は目安となり、その年の採用人数や習得の状況に応じて前後します。
FOLLOW UP
「ちょっと聞いてほしいです」が叶う距離。
いま抱えている悩み、自身に合った指導方法、今後挑戦したい事など、個別にお話を聞き、職場や仕事への適応をサポートします。職場・上司にもヒアリングを行い、面談を通して、本人の自己認識・努力の方向性と、職場から見えている姿や期待されていることとのギャップを埋めるお手伝いをしています。新入社員や昇格・異動スタッフへの面談に加え、本人や職場の希望を受けて柔軟にお話を聞きに行っています。
真剣になって一緒に考えてくれる先輩・上司が身近にいる心強さ。
職場での定期的なヒアリングを行っています。少なくとも年に４回、直属の上司と個別にお話する機会があり、今後のキャリア目標やプライベートでの環境変化など、相談しやすい環境を用意しています。みなさんに寄り添い、真剣になって考えてくれる先輩が大勢いますので、小さなことでも一人で悩まずに相談してみてください。視界が開け、きっと「話してよかった」と感じられるはずです。
ムリせず着実に成長を積み重ねられる仕組み。
本人のペースを大事にしつつ、さらなる成長のための具体的な目標を上司・人事と共に設定します。一緒に目標を設定し、期待行動を明確にすることで、目指す姿を前提としたフィードバックを日々受けることができます。その時々のモチベーションや達成状況を踏まえ、次の目標を設定するＰＤＣＡサイクルで、みなさんの着実な成長を後押しします。
一人ひとりをちゃんと見ていてくれる安心感。
マルタマでは、スタッフ一人ひとりに対して個人ではなくチームで向き合っています。当然、デリケートな内容は意向を尊重し大切に扱いますが、みなさんの状況や頑張りについてはチーム全体で共有し、バックアップを行っています。一人のことを、店舗・本社の管理者が全員で真剣に思い、話し合う。そんな風土が当社にはあります。顔の見える距離だからこそ、個々の内容に応じて各種プロジェクトへの登用や、研修へのアサイン、個別面談を行うなど、個人に寄り添った対応ができています。
WORK PLACE
【健康経営認定取得】様々な分野で環境改善に奮闘中です。
尊重し合い、信頼できる仲間との関係性。
物理・制度面だけでなく、互いが思いやりの気持ちをもって接するチームの風土づくりに注力してきました。信頼関係と馴れ合いは違います。スタッフ間でも、礼儀や敬意を重んじた接し方を大切に、本当の意味で互いを尊重できる関係を目指しています。たまに「真面目過ぎてついていけない」という方もいますが、学生アルバイトさんやパートさんの多くから「マルタマで大切なことを学ばせてもらった」「人として成長できた」「気持ちの良い人たちと働けて、心穏やかに過ごせる日々が本当に幸せ」との声をいただいています。
